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Oysta y el Ayuntamiento de Southampton atienden a los más vulnerables en plena pandemia de COVID-19

Al igual que todas las demás autoridades locales del Reino Unido, la prestación de cuidados a sus residentes más vulnerables fue la prioridad del Ayuntamiento de Southampton durante la crisis del COVID-19. Garantizar el bienestar de las personas que viven solas y protegidas por su vulnerabilidad médica sigue siendo un reto importante para los proveedores de asistencia social en todo el Reino Unido.

Date. 20 ago. 2020

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La necesidad:

Conseguir una potente monitorización del bienestar y permitir una atención a distancia fiable para más de 200 personas mayores y vulnerables que reciben el alta hospitalaria era una necesidad urgente y una prioridad para el Ayuntamiento de Southampton. Al requerir una acción inmediata, el ayuntamiento trabajó estrechamente con Oysta Technology para prestar rápidamente este servicio. En nombre del Ayuntamiento de Southampton, Carol Kendall, Directora de Servicios Comunitarios, explica:

"Una de las principales prioridades del ayuntamiento durante el bloqueo fue seguir prestando servicios de atención social de alta calidad a nuestras personas más vulnerables que viven en viviendas privadas y sociales, así como en alojamientos temporales dentro de la ciudad. El reto consistía en mantener la atención y la confianza de las personas que viven de forma independiente, al tiempo que se mantenía la seguridad de los residentes y del personal siguiendo las directrices de distanciamiento social. Ya estábamos utilizando con éxito las soluciones GPS de Oysta Technology, así que no dudamos en recurrir a ellos para que nos proporcionaran el servicio rápido y eficaz que esperamos de ellos".

La solución:

En estrecha colaboración con el Ayuntamiento de Southampton, Oysta entregó 1.020 soluciones de "Ayuda en Casa".

Diseñadas para que el usuario vulnerable e independiente pueda vivir con confianza, sabiendo que si necesita ayuda está disponible las 24 horas del día y que la solución Help at Homes es, fundamentalmente, fácil de usar. Digital y capaz de funcionar nada más sacarla de la caja, Help at Home no requiere la visita a domicilio de un ingeniero. Esta ventaja clave ha permitido al Ayuntamiento de Southampton desplegar los dispositivos de forma rápida y segura entre los más necesitados.

"Nos permitió ofrecer una instalación a domicilio, en lugar de tener que ir a la propiedad de nuestro cliente. No era necesario entrar para conectar el teléfono o la alimentación, así que podíamos dejar el dispositivo en la puerta. Una vez que el cliente lo encendía, podíamos explicarle cómo utilizarlo a distancia, ya que habíamos podido configurar a distancia cada dispositivo para adaptarlo a las necesidades del usuario. La solución de Ayuda a Domicilio nos permitió reforzar el distanciamiento social, manteniendo a nuestro personal y a nuestros residentes más vulnerables a salvo durante una crisis de salud pública". Dijo Carol.

Atención fiable

Conectada a la innovadora plataforma IntelliCare de Oysta Technology, la solución de Ayuda a Domicilio pone a la persona VIP bajo la cobertura inmediata de la red de atención global de Oysta. El hecho de ser digital significa que es extremadamente flexible y capaz de supervisar de forma fiable el bienestar de la persona con discapacidad en cualquier lugar del hogar o de la comunidad. Al conectar a las personas con discapacidad con una selección de personas y servicios centrados en su atención individual, IntelliCare permite una prestación sanitaria digital proactiva y preventiva. IntelliCare tiene la capacidad de incorporar cualquier sensor digital, monitor o alarma dentro del hogar, y recogerá y cotejará los datos, alertando a los equipos de teleasistencia de cualquier anormalidad relacionada con el tiempo, el movimiento, la temperatura dentro del hogar o la distancia recorrida dentro de cualquier zona segura que se haya establecido fuera del hogar.

El resultado:

"Con el tiempo en contra, era vital que trabajáramos con un socio fiable que pudiera proporcionarnos una solución que cumpliera absolutamente todos los requisitos. Me complace decir que Oysta Technology y la solución de Ayuda a Domicilio nos dieron todo eso. Trabajar con Oysta nos permitió asegurarnos de que podíamos seguir proporcionando la atención y el apoyo vitales que nuestros ancianos y clientes vulnerables necesitaban cuando entramos en el bloqueo. Hemos recibido algunos comentarios increíbles de nuestros clientes y sus familias, la mayoría muy agradecidos de que se les diera una solución de Ayuda a Domicilio y están contentos de que sigan teniendo la tranquilidad que la solución les proporciona a medida que el cierre va disminuyendo.

Norma Colverson, que vive en Millbrook Southampton, al ser preguntada por el Ayuntamiento de Southampton sobre lo que pensaba de su solución de Ayuda a Domicilio, dijo: "Estoy muy contenta, y he podido contactar con alguien enseguida, incluso puedo llamar a mi hija con sólo pulsar un botón".

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